全国免费服务热线 400-822-0911

保险理赔 | 这是一门学问

时间: 2019-08-19
作者:
浏览量: 11

      这两天,处理了一件客户的大宗理赔案例,花了很多精力。就突然想到,特意写一篇理赔的文章,让大家了解一下,买保险之后,最重要的理赔该怎么处理。

         虽然说,大家买保险,并不是为了去理赔的。但是,作为整个保险保障当中最重要的一项功能,真的万一发生了理赔,也千万不能让自己抓瞎。不知道找谁,不知道该如何描述,也不知道自己可以理赔什么内容,急的团团转,缺没有效率。

保险理赔 | 这是一门学问

           那么,发生理赔的时候,到底该找谁去解决,到底怎样效率更高呢

今天这篇文章就告诉您

 一:直接找保险公司

     首先,所有的理赔,最终肯定都需要找到保险公司。但是如果是在官网、或者线上链接自行购买的,也只能找保险公司。

         找保险公司是理赔的最终途径,但并不一定是理赔的最好途径。如果找不到可以协助理赔的人,只能自己打保险公司的客服电话,然后,由接到你电话的客服处理你的理赔服务。

客服人员会告诉你,需要准备哪些资料。客服人员不会告诉你,准备的资料哪些是必要的,哪些是不必要的。因为,客服也不知道。

所以直接找保险公司,是个运气问题,当理赔有歧义的时候,就只能孤军奋战,没有人帮你。

二:找网销平台

     现在,很多互联网销售平台、或者各种保险推荐的公众号,都开始做起了卖保险的服务。很多人从这些平台的链接或者文章的推荐中,买了保险产品。那么在理赔的时候,除了自己在保险公司这个下策之外,还可以要求网销平台的客服人员帮你处理理赔服务(Ps:如果他们有的话)

       不过,根据平台的不同,很多平台的客服人员是只管卖,不管赔的。虽然口头上会说负责赔付,但实际上,只是转述保险公司客服人员的官话,帮不了太大的忙。

       少数优秀的平台,会特别设立理赔的人员,帮忙响应快速,这个就需要自己判断了。

三:找你的代理人/经纪人

保险理赔 | 这是一门学问


      通过代理人/经纪人的推荐购买的保险产品,万一发生理赔的时候,就可以找代理人/经纪人全权负责。对于代理人/经纪人来说,理赔处理也是就业培训的一部分,针对自己所售卖的保险,同时需要了解理赔的流程和规则,遇到复杂的理赔问题也可以处理。

      但是要知道,代理人和经纪人,其实是有蛮大的区别的。

      通俗来讲,代理人服务与自家公司,且流动性比较高。其次,代理人大部分情况下会选择以公司立场出发,而不是以客户为主要出发点。越是大的保险公司,下属的业务员公司归属感就越重,做事都是以公司角度为立场出发。

          理赔是一件很复杂的事情。最近经常能看到车险理赔的纠纷案件,很多客户在不知情的情况下被保险公司的业务人员蒙骗,致使错过理赔最佳时机和失去理赔的证明理由。财产险尚且如此,更何况更为复杂的人身险。

     人身险的理赔,主要复杂点集中在病症的条款对应上。毕竟,人是不可能完完全全按照合同去生病的,医生不懂你的保险具体内容,也不会按照保险公司的理赔条款去写病历。最重要的,大部分客户都不会仔细的研究自己的保险(本身合同条款对于业外人士,理解起来也是件复杂的事情),所以在就诊上并不知道要注意哪些部分。所以这种时候,就需要一个既专业,又能和你站在同一边的人来一起面对。

新闻资讯/ 企业品牌营销专家 Learn More >>
20 2019 . 11
老年人购买重疾一直是个问题, 大部分重疾年龄限制在55-60岁,并且50岁之后杠杆越来越小,甚至保费倒挂都是常见现象。但最近瑞泰瑞盈新出的这款重疾,可以说填补了这一块的缺陷。 最高投保年龄70岁,从50岁开始, 瑞泰就是最有优势的产品。 保额最高可以买到20万,并且缴费期更灵活,可以选择一次性缴、10年交或交到70周岁。 对于不缺钱的老年人来说,60岁选10年缴费,7...
19 2019 . 11
中国的老年人口数量越来越大,寿命越来越长,养老成了一个大问题。根据民政部日前发布的《2017年社会服务发展统计公报》,截至2017年底,全国60周岁及以上老年人口24090万人,占总人口的17.3%。而2012年底60周岁及以上老年人口为19390万人,占总人口的14.3%。五年间,60周岁及以上老年人口激增近25%。 随着老龄人口数量与存活寿命的增加,对于整个社会来说,是即将陷入无法超...
18 2019 . 11
根据英国在2000年的资料数据,剖宫产的死亡率是阴道分娩的3倍。专家认为,造成如今剖宫产居高不下的原因有很多:一方面,“先天足,后天好养”的传统观念使得一些孕妇孕期营养过度,造成胎儿过大过重;另一方面,部分产妇害怕自然分娩的疼痛,又担心顺产不了还要开刀,干脆直接选择剖宫产;尽管剖宫产技术已经很成熟,也比较安全,但与自然阴道分娩相比,仍有几个不可忽视的负面因素。第1宗罪:子宫出血剖宫产可令子宫收缩乏...
15 2019 . 11
大部分赴美生子的人群,可能都或多或少的听人提起过医疗保险。这里的医疗保险,不同于平日里接触的低中端医疗保险,是属于高端医疗保险的范畴。众所周知,美国因为医疗水平服务更加的优质,所以才会吸引如此多的人群去生产,所以同样的,医疗费用也会相对的高昂很多。一般上国内买的普通医疗保险,是无法保障再美国的医疗费用的,所以才会需要特定的高端医疗保险,或者专门针对赴美人群的定制产品。这是打算赴美生子的家庭前期必要...
14 2019 . 11
首先,癌症保障为什么值得关注大家来看几份数据:中国每天超10000人确诊癌症,平均每7分钟有7人得癌症30岁以后就进入癌症高发期,40岁以后发病率快速提升重疾险理赔中,女性癌症的占比高达83%,男性58%现在,随着医疗技术的进步,癌症已经变成了“慢性病”。带癌生存的群体比例不断扩大,而能否继续生存都是建立在非常现实的“是否治得起”的前提下。 所以癌症保障是挑选重疾险的非常关键的一环。&#...
25 2019 . 07
安联成长优享-私立儿童门急诊保险     一组来自媒体的数据,触目惊心:上海儿童医学中心日均门急诊量6000人次,已突破历史;复旦大学附属儿科医院门急诊最高峰已经创下每日8000人次;拥有两个院区的上海市儿童医院同样在超负荷运转,每天门急诊量8000以上。 那是否有更好的选择呢?当然有,现在有些看似是托教场地的私立医院,这里不仅不需要排队,而且在这...
网站导航
联系我们
地址:上海市徐汇区肇嘉滨路10651505室 
电话:4008220911
公司网址:http://www.verybaoxian.com
邮编:200030
信息反馈
我们将在24小时内回复
关注我们
微信公众号
微博
Copyright ©2019 - 2022 途金实业有限公司
犀牛云提供企业云服务
展开