全国免费服务热线 400-822-0911

保险理赔 | 这是一门学问

时间: 2019-08-19
作者:
浏览量: 14

      这两天,处理了一件客户的大宗理赔案例,花了很多精力。就突然想到,特意写一篇理赔的文章,让大家了解一下,买保险之后,最重要的理赔该怎么处理。

         虽然说,大家买保险,并不是为了去理赔的。但是,作为整个保险保障当中最重要的一项功能,真的万一发生了理赔,也千万不能让自己抓瞎。不知道找谁,不知道该如何描述,也不知道自己可以理赔什么内容,急的团团转,缺没有效率。

保险理赔 | 这是一门学问

           那么,发生理赔的时候,到底该找谁去解决,到底怎样效率更高呢

今天这篇文章就告诉您

 一:直接找保险公司

     首先,所有的理赔,最终肯定都需要找到保险公司。但是如果是在官网、或者线上链接自行购买的,也只能找保险公司。

         找保险公司是理赔的最终途径,但并不一定是理赔的最好途径。如果找不到可以协助理赔的人,只能自己打保险公司的客服电话,然后,由接到你电话的客服处理你的理赔服务。

客服人员会告诉你,需要准备哪些资料。客服人员不会告诉你,准备的资料哪些是必要的,哪些是不必要的。因为,客服也不知道。

所以直接找保险公司,是个运气问题,当理赔有歧义的时候,就只能孤军奋战,没有人帮你。

二:找网销平台

     现在,很多互联网销售平台、或者各种保险推荐的公众号,都开始做起了卖保险的服务。很多人从这些平台的链接或者文章的推荐中,买了保险产品。那么在理赔的时候,除了自己在保险公司这个下策之外,还可以要求网销平台的客服人员帮你处理理赔服务(Ps:如果他们有的话)

       不过,根据平台的不同,很多平台的客服人员是只管卖,不管赔的。虽然口头上会说负责赔付,但实际上,只是转述保险公司客服人员的官话,帮不了太大的忙。

       少数优秀的平台,会特别设立理赔的人员,帮忙响应快速,这个就需要自己判断了。

三:找你的代理人/经纪人

保险理赔 | 这是一门学问


      通过代理人/经纪人的推荐购买的保险产品,万一发生理赔的时候,就可以找代理人/经纪人全权负责。对于代理人/经纪人来说,理赔处理也是就业培训的一部分,针对自己所售卖的保险,同时需要了解理赔的流程和规则,遇到复杂的理赔问题也可以处理。

      但是要知道,代理人和经纪人,其实是有蛮大的区别的。

      通俗来讲,代理人服务与自家公司,且流动性比较高。其次,代理人大部分情况下会选择以公司立场出发,而不是以客户为主要出发点。越是大的保险公司,下属的业务员公司归属感就越重,做事都是以公司角度为立场出发。

          理赔是一件很复杂的事情。最近经常能看到车险理赔的纠纷案件,很多客户在不知情的情况下被保险公司的业务人员蒙骗,致使错过理赔最佳时机和失去理赔的证明理由。财产险尚且如此,更何况更为复杂的人身险。

     人身险的理赔,主要复杂点集中在病症的条款对应上。毕竟,人是不可能完完全全按照合同去生病的,医生不懂你的保险具体内容,也不会按照保险公司的理赔条款去写病历。最重要的,大部分客户都不会仔细的研究自己的保险(本身合同条款对于业外人士,理解起来也是件复杂的事情),所以在就诊上并不知道要注意哪些部分。所以这种时候,就需要一个既专业,又能和你站在同一边的人来一起面对。

新闻资讯/ 企业品牌营销专家 Learn More >>
23 2020 . 01
1、葱+豆腐、菠菜+豆腐  小葱不要拌豆腐,菠菜不要与豆腐一块煮汤,因为小葱和菠菜中的草酸易与豆腐中的钙结合成难以溶解的草酸钙,影响人体对钙的吸收,长期食用易导致结石。2、西红柿+黄瓜  西红柿中含有丰富的维生素C,而黄瓜中的分解酶会破坏维生素C,若二者同食,不利于对维生素C的吸收3、菠菜+黄瓜  菠菜中的维生素C含量相当高,若与黄瓜同食,会破坏人体对维生素C的吸收。4、黄瓜+花生  黄瓜属寒性食...
22 2020 . 01
孩子会与父母有许多相似之处,如身材高矮、体形胖瘦、肤色深浅、眼睛大小、鼻子高低……很多很多都与父母的遗传有关,哪些是百分百遗传的呢?非常保险为您揭秘。。。。。。1、寿命寿命是有遗传基础的。我们可以看到,有些家族中的成员个个长寿,但也有短命的家族存在。寿命的长短有家族聚集的倾向性。如果你的家族中有长寿的先例,那么你的孩子长寿的可能性是很大的。 最有说服力的是对同卵双生子的调查。资料统计,6...
21 2020 . 01
◎给孩子一个选择允许孩子按照自己的兴趣去做事,如果你让孩子学芭蕾舞或练健美操,两者中自由选其一的话,她做自己喜欢的事会更投入。◎接受现在的他孩子会按自己的成长规律成长。如果你总爱把孩子与别人的孩子相比的话,就容易让他产生错觉,如果他不如谁,他就会认为自己是一个失败者。◎发现隐藏的困难如果发现孩子突然间不愿意参加集体活动,或不愿做家庭作业了。你要耐心询问,有可能被别的孩子欺负了,或者不喜欢他的老师等...
20 2020 . 01
新加坡亚洲新闻网6月7日文章,原题:中国对更好医疗服务需求增加随着中国富裕中产阶层人数增多,人们越来越希望享受到更好的医疗服务,也乐意为此多花点钱。据预测2020年这一市场规模将达6亿人。32岁的妮萨·任(音)是一家会展公司的项目经理。她在北京挑了一家高端诊所做激光近视矫正手术。她就是不断增长的富裕的中国中产阶层中的一员。为得到只在私人诊所才有的专业医疗服务,他们会毫不犹豫地为之付出5倍...
19 2020 . 01
对于宝宝疫苗问题,很多妈妈真是有一肚子的疑问。收费疫苗要不要打?国产疫苗、进口疫苗哪个好?轻微感冒能打疫苗吗……为此,妈网网友'美男妈妈'站了出来,为大家做私人定制的专业解答!   妈网网友'美男妈妈'的有两个身份,其一,她是一位接种医生;其二,她也是一名孩子的妈妈。她将用自己的专业知识,结合当妈妈的贴心经验,告诉麻友们如何正确看待宝宝疫苗问题。   这几个问题,99.9%的妈...
25 2019 . 07
安联成长优享-私立儿童门急诊保险     一组来自媒体的数据,触目惊心:上海儿童医学中心日均门急诊量6000人次,已突破历史;复旦大学附属儿科医院门急诊最高峰已经创下每日8000人次;拥有两个院区的上海市儿童医院同样在超负荷运转,每天门急诊量8000以上。 那是否有更好的选择呢?当然有,现在有些看似是托教场地的私立医院,这里不仅不需要排队,而且在这...
网站导航
联系我们
地址:上海市徐汇区漕溪北路389号汇智大厦2702室
电话:4008220911
公司网址:http://www.verybaoxian.com
邮编:200030
信息反馈
我们将在24小时内回复
关注我们
微信公众号
微博
Copyright ©2019 - 2022 途金实业有限公司
犀牛云提供企业云服务
展开